やまもと

人を叱るということ

2022年 08月30日カテゴリー：考えてること

こんにちは。やまもとです。

今月のブログは「叱る」についてです。

あまりテンションのあがるテーマではありませんが、
うちの会社も人数が増え、拠点が増え、さまざまな
考えの「人」が集う規模になってきたので、改めて
書き記しておこうと思った次第です。

さて、このブログを読まれているあなたは、人を
叱ることはありますか？

感情論として、腹が立った事柄に対して「怒る」や
「怒りをぶつける」ことは、大小誰にでもあると
思います。

が、ここで問うているのは「叱る」です。

僕は、わりと短気なので「怒る」こともままあるの
ですが、「叱る」とは切り分けて考えています。

僕の定義している「叱る」は、私的な感情が前に出る
のではなく、その人のためであったり、コミュニティ
全体全体のことを考えて、人に「ダメだよ」と伝える
ことを前提として考えています。

たとえば、社内でこんなことが最近ありました。

-------

Flavorでは、毎日の終業時に、グループウェアに
各自が日報を投稿することをルールとしています。

今日一日にどんな仕事をしたのか。
それによって、どんなことを学び、成し遂げたのか。
いま、どんなことを考えているのか。

こんなことを、各自にポストしてもらっています。

もちろん、書いてもらうからには、僕はすべての
日報に目を通し、特に気になるトピックについては
私見をコメントします。

みんなの業務を毎日横で見ているわけにはいきません
が、日報を見ることで、どんなことをして、どんな
成長を遂げつつあるのかをキャッチアップできるの
で、とても有用です。

各メンバーも、通常の企業だと形骸化してしまう恐れ
もあるような日報について、わりと事細かに書いて
くれるので、内容的にも面白いものが毎日あふれて
いて、読んでいて楽しくもあります。

そんな日報の中で、ある新人スタッフが、頻繁に
誤字脱字を残したまま投稿をしていました。

僕は、そのスタッフにこんなコメントを残しました。

「誤字脱字が多いねぇ。

　公式な場だから、きちんと見直して提出する方が
　いいよ。
　
　せっかく普段良い仕事をしていても、この人は雑
　な仕事をする人なんだなと思われちゃうよ。」

新人が研修期間を終えて、最初のころはすべてに
おいて全力で取り組んでいたのに、少し気の緩みが
出ているのを感じたのです。

このコメントの後、その新人スタッフは、直接謝罪に
僕のものを訪ねてくれ、僕も「叱る」ということを
なぜ敢えてするのか、また、どういう思いでコメント
したのかを伝えました。

素直で良いやつで、未来のある若者です。
怒られるうちが華とはよく言います。

それ以降、この新人スタッフの投稿は、しっかりと
したものに変わりました。

-------

さて、僕が新人スタッフに向けたコメントについて
の思いに「怒り」はありません。

あるのは「叱ることで、気付かせたい」という思いです。

今の時代は、昔と違って、上司から叱られることは
本当に少なくなりました。

僕が若い頃は、

「あんた、ほんまに使えへんなー」
「おまえ、次やったら殺すぞ」

などと、辛辣な言葉を上司から、たくさんかけられました。

半面教師とはいったもので、僕は人に対して「使え
ない」などといった言葉は、自分が言われて以来、
冗談でも決して使いません。

心の芯に残る悪い言葉です。

ただ、これらの辛辣な言葉は、今も胸に残っている
ほどに、僕を育ててくれた言葉だとも思っています。

思い返せば、これらの上司は「叱る」よりも「怒る」
に近かったような気もしますが、それでも、僕は
社会人としての基礎を教わったと思っています。

根っこの性格が楽観的な僕は、これほどまでに上司
を怒らせるような行動をしていたのだろうとも思い
ますし、これらの言葉で「ちゃんとしよう」と思った
のも、よく覚えています。

つまり、僕自身も「叱られる」ということを通じて
自らの行動を見返し、反省し、成長しました。

人としても、この様な苦い経験があるからこそ、
他人の痛みに敏感でいられるのだと思っています。

-------

「叱る」ということは、自身の経験からとても大事
だと思っていますが、今の時代は「人を褒める」の
を得意とする人が多い時代だと思っています。

「人の考えはさまざま。正解などない。」

という言葉を礼賛する時代であり、どんな道も正解
だから、人の行動と自分の思いが違ったとしても、
それも多様性だから尊重しようという時代です。

ですから、現代の多くの人は、人の悪い点を見つける
よりも、良い点を見つけて、褒めることが得意です。

ただ、前述のとおり、僕は褒めるだけでは、その人の
ためにはならないと強く思っています。

特に「会社」や「ブランド」というひとつの人格を
形成するコミュニティの中では、ルールが存在します。

みんなで大切にしているルールを誰かが破った際には
「ダメだよ」と上司や同僚などの誰かが叱って、
コミュニティ全体が間違った方向に進まないように
しないといけないのです。

ですから「社会の多様性の尊重」と「コミュニティ
のルール」とは、まったく別の話なのです。

会社のメンバーであるからには、会社において守ら
れるべきは「コミュニティのルール」です。

今回僕が行ったように、ほかのみんながしっかりと
決められたルールを守っている中で、それを裏切る
ような行動を行った場合には、しっかりと叱らなけ
ればなりません。

さもなくば、他のメンバーもその後に続いてルール
を破ってしまい、最終的にはコミュニティが破綻して
しまう恐れがあります。

そして、ルールを守るためには教育が必要であり、
会社というコミュニティにおいて、教育を担うのは
上司です。

ただ、現代では、人を叱るのが苦手な上司も多いのです。

「叱る」ということに慣れてなかったり、ついつい
部下に迎合してしまったり、はたまた部下の成長に
重きをおけなかったりする上司です。

そういう上司の下についてしまうと、叱られること
がないので、一見楽で、自由で、和気あいあいとして
良いことばかりのように思えるかもしれません。

しかし、現実は逆だと思っています。

叱られない＝ルールをしっかりと教えてもらえない
と、何をしてはいけないのかが分からず、襟を正す
こともできません。

そして、その場は楽で、楽しくても、会社組織では
以下のような問題が発生します。

ルールを壊すようなことをし続けても、（上司や、そのほか）だれも叱らない。
　　　　　↓
本人は直す、変えるという思考が生まれない。
　　　　　↓
本質を見抜く上司や同僚は、あいつはルールを軽視するやつだと認識する。
　　　　　↓
そういう人には、重要な仕事は振らない
　　　　　↓
結果として、叱られない人は機会を失う

というイメージです。

会社は営利組織ですから、重要な仕事を任せる際に
は、信頼のおけるメンバーに任せる事が、成功の
確率をあげるポイントです。

ですから「小善と大悪は似たり。」で、叱られない
メンバーは、会社において長期的に損をすると僕は
考えています。

-------

「叱る」という考えは、今の時代に「流行らない」
思考であるとも思いますが、最後に僕自身の心境も
書き記しておきます。

20年以上部下を持って叱ってきた僕の本心は、
「叱るのは、とても疲れる。」ということです。

「人に言いたいこと言って、あの人は何様だ！」

なんて言われそうですが、その実、本当に疲れます。

僕なんかは、元来が人見知りということもあり、
叱った後はとにかく気まずいし、夜なんかにも

「言わないほうが良かったかなー。しんどいなー」

と、気分が落ち込むことはしょっちゅうです。

叱るのは、ほんとにその後、数日～数週間かけて
とにかく疲れるのです。

よくよく考えれば、会社に集まるメンバーひとり
ひとりの成長について、本来は僕は際立った責任
はありません。

別にメンバーひとりが成長しなくても、実質的に
会社が大きく困ることはありません。

ただ、僕は見過ごさずに、叱ります。
もはや本能的なものです。

それは僕が、根本論として

「好き」の反対は「嫌い」じゃなく「無関心」

と思っているからです。

せっかく会社に入ってきてくれて、一生懸命に働いて
くれてるからには、成長して、たとえうちの会社を
辞めたとしても、どこでも食い扶持に困らない様に
成長させてあげたいと思っています。

また、多くの時間を会社の仕事に使ってくれている
わけですから、その点においても、できるだけ成長
機会として、還元してあげたいとも思っています。

そういう点において、ただ同じ職場にいる人ではなく
「共に成長しつづける仲間」でありたいと思っています。

だからこそ、僕の「叱る」という行為は、その人に
対する大いなる期待であり、関わろうとする意志です。

関わり続けて、影響を与えることが、その人のために
なるという僕なりの愛情論だと思っています。

これが、人を叱るということの本質的な思いだと思います。

褒める言葉と違って、時にはぐさりと痛いけれど、
後々考えれば、あのぐさりが無ければ、僕自身も
成長できていなかったと思うと、あの頃の辛辣な
上司たちにも感謝です。

人をマネジメントする上司という役割は、業務管理
などでは決してなく、成長管理だと改めて思います。

願わくば、Flavorという会社に関わる人たちや、
僕に関わる大切な人たちを、少しでも幸せにしたい
と切に思っています。

僕が思う「叱る」という行為について、その本質と
辛さについて、ほんの少しでも前向きに伝わると
いいなと思います。

それではまた来月に。

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