会社の第7期を終えました。

2014年 10月01日 カテゴリー:考えてること


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昨日、9月30日に会社の第7期を無事終えることができました。

最終決算の確定はまだ先ですが、売上は前年ベースになりそうな見込みです。
今期は社会情勢の変化により、ネットショップを主事業としている弊社としては、とても難しい1年になりました。
が、それでも無事に高い売り上げを上げられたことに、ほっと胸を撫で下ろしています。

この結果もひとえに、当店のリセノインテリア および リセノPS(京都店)にてお買い上げいただいたお客様、関係取引先各社様、配送会社様、その他各社様のおかげと感じております。
この場をお借りして、お礼申し上げます。
ありがとうございます。

第7期は、難しい1年でした。

今期の1年は、弊社のような小売店にとっては、とても難しい1年でした。

弊社のようなというのは、

・海外製品(輸入品)を主要商品としている
・通販を主事業としている
・日用品ではなく、比較的高額な商品を主要商品としている

と、いうショップを指しています。

1つは、円安促進

というのも、今期は、景気回復のアベノミクスによる、円安促進がありました。

ここで、せっかくなので、簡単な社会のお勉強です。
日本の景気回復 = 輸出が増えることを主眼に置いた政策ですから、お札をたくさん印刷して、円安を促進します。
円安ということは、1ドル=85円であった為替が、1ドル=100円といった様に、円の価値が下がります。
なんか85円→100円になっているので、円の数字が高くなって、円高?と頭がこんがらがってしまいそうですが、これは円安です。

分かりやすく言うと、例えば、アメリカで1ドルで売っているガムを買うのに、以前は85円で買えたものが、100円出さないと買えないというわけですね。
つまりは、ガムを買うのに、より多くの円を出さないと、買えない。=円の価値が下がっている =円安ですね。

これと同様に、例えば、日本車を海外で10,000ドルで売る時には、

・従来 : アメリカで車を10,000ドルで売った場合 = 85万円がもらえる
・円安 : アメリカで車を10,000ドルで売った場合 = 100万円がもらえる

といった様に、円安になると、輸出する場合は、たくさんお金がもらえる様になります。
逆を言えば、輸入する場合は、たくさんお金を払うことになります。

ここまで説明すれば、この円安が、どう「ネットショップにとって、難しい1年」にかかっていくかが分かってきますね。
つまりは、こういうことです。

・海外製品を主要商品としている → 輸入する際に、多くのお金を払わないと、商品を買えなくなる。
・通販を主事業としている → 商品を配達するのには、より多くのガソリンが必要。ガソリン=輸入品なので、配達するのに多くのお金がかかる。

という風に、製品の仕入れコストが大幅に膨らみ、配達のコストも大幅に膨らんだ1年でした。
これにより、当店のオリジナルソファーで、一時は2,000人を超えるお客様に入荷の連絡をご希望いただいていたソファーも、コストが合わず、泣く泣く廃番となったほどです。

この円安が、とても難しい1年だった、1つの大きな要因です。

もう1つは、消費増税。

・日用品ではなく、比較的高額な商品を主要商品としている = 消費増税による影響

という事も、経営に大きな影響を与えました。

消費増税は、3月末タイミングでの5% → 8%の切り替えでした。
3月といえば、新生活時期で、インテリア業界が例年最も忙しくなる月です。
ここに、見事に消費増税がぶつかりました。

弊社のショップでは、カラーも含めた商品点数は、2万点をゆうに超えます。
これらの商品の金額の修正には、多大な時間と労力を費やし、その他のやるべき仕事がストップしてしまいました。
本来はお客様へ向けて、新生活準備のコンテンツなどを用意し、よりインテリアを選ぶ楽しさを感じてもらえる時期ですが、このあたりの準備にあてる時間がなかなか取れませんでした。

また、売上に関して言えば、例年3月は、他の月の1.5倍程度の売上になるのですが、今年は、2倍以上の売上となりました。
3月の売り上げが上がったことは良いことなのですが、高額商品の駆け込み需要のため、4・5・6月は特に消費の冷え込みが厳しく、3月に忙しかった分を、すべて吐き出す冷え込み様でした。

また、弊社だけでなく、日本全体の売上が3月に集中したことにより、配達のための交通がマヒし、多くのお客様に、予定通りに商品が届かない事態が発生してしまいました。
これにつきましては、この場をお借りして、改めてお詫び申し上げます。

良かったことも、たくさんあります。

さて、そんな社会的に難しく、大変な1年でしたが、もちろん悪いことばかりではありませんでした。
主な達成項目は、以下です。

  • システムの開発により、業務の効率化を実現し、スタッフの労働環境を改善
  • リーダーを中心とした組織運営のスタート
  • PS事業(実店舗事業) 京都・伊勢丹に催事出店。
  • PC・スマホサイトを約4年ぶりに大幅リニューアル
  • 新クオリティでのオリジナル家具の開発スタート

6期の振り返りの際に書いた、「第7期に向けて」の中の「ハードではなくソフト」といった部分が、運用開始できました。

特に、社内で創業からの6年間は、常に人手が足りず、社内スタッフの残業も多い状態となってしまっていました。
が、今期の様々な取り組みにより、残業はほとんどしなくても良い就業環境が整いました。

また、リーダーを中心にスタッフも成長をしてきており、頼もしくなってきています。
催事やサイトリニューアル、家具開発についても、「価格ではなく、価値」を感じさせるブランドへの成長に向けて、順調に進み出しました。

また、必要以上に大きな売り上げを取る事を辞めたのも、今期の象徴的な動きでした。

これまでは多くの広告費をかけ、多くのお客様にお買い上げいただくことで、右肩上がりの売上上昇を続けてきました。
しかし、売上が大きいだけでは何も意味をなさないとい感じ始めました。

毎日、たくさんの受注をいただく中で、ただただ毎日をこなすのが精いっぱいという社内状況を生んでいました。
あまりの受注量に、1人1人のお客様に喜んでいただくための最大限の努力ができない状態に陥り、スタッフは疲れ、辞めていく子も出てきました。

これでは、いくら大きな売り上げを取っていても、お客様に対しても、スタッフに対しても、この状態では、本当の意味でのブランドをは生みだせないことに気づきました。

そこで、今期の途中からは、社内の成長が追いつかない様な大幅な売り上げを取りに行く事はやめ、ミニマムかつスリムな経営にシフトしました。
広告は必要最低限に抑え、売上は小さく。
社内の話し合いや勉強会をしっかり行える時間を作り、ブランド価値を生み出すような勉強や取り組みを行える時間ができました。

お陰で、最近はスタッフの顔は、みんな穏やかです^^

第8期に向けて

さて、第8期に向けて。

今は、階段の踊り場の様な感覚です。
忙しすぎた毎日を見つめ直し、一旦立ち止まって、スタッフの成長を促す時間だと考えています。
会社設立10年までのあと3年の間に、この立ち止まりの時間があって良かったと、きっと思える様にしたいと思っています。

そのため、第8期も、社内スタッフの成長を促し、力を蓄える期間と考えています。
大きすぎる売上を作る必要も、無用に会社を拡大することも考えていません。
社内を見回した時に、お客様や同業他社のスタッフから憧れるような豊かな毎日(気持ちやセンス的に豊かという意味)を過ごし、価値を生み出し、アウトプットできる人材が出てくれば、大きくは8期は成功と呼べると思います。

もちろん別ベクトルで、8期の野望はあります。

個人的な展望としては、商品開発とブランディングを促進していこうと思います。

お客様へ向けたインテリア紹介コンテンツ作りは、やりたいと思いつつも、取り掛かれていない重要事項です。
これは、確実に8期に土台をつくります。

また、現在、まだ数商品ですが、新クオリティでの商品開発が完成しつつあります。
これまでの商品とは、価格帯もすこし高めの商品ですが、僕たちのやりたい商品をカタチにできました。

このアイテムの価値をしっかりと伝え、多くのお客様に愛されるような商品に育てていくことができれば、その後、一気に商品開発を加速させる予定です。
(このアイテムのリリースは、年内を予定しているので、楽しみにしていてくださいね!)

8期の終わりには、オリジナル家具だけでシリーズ化できていれば、最高です。
3シリーズくらい作れていれば、ヤバいブランド展開が実行できそうで、わくわくします^^

その日を夢見て、今日からまた1年頑張ろうと思います。

追伸:
長々と書いてしまいましたが、改めまして、今後とも、株式会社Flavor ならびに Re:CENOインテリア・Re:CENO Products & Storiesをあたたかく見守っていただければ幸いです。
また、若輩の会社ですので、お会いした際には、私やスタッフともども、どうかご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願いいたします。


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